Политика обработки персональных данных

01. Кто отвечает за данные

Оператор — ООО «ЭТЕРИАЛ», ИНН 9703142100, КПП 770301001, ОГРН 1237700287582. Адрес для обращений: г. Москва, ул. Климашкина, д. 20.

Контакт по вопросам обработки персональных данных: 84952222333@mail.ru.

Ответственный за организацию обработки персональных данных — Рындин Карим Сергеевич, генеральный директор ООО «ЭТЕРИАЛ».

Политика относится к посетителям сайта etherealtelecom.ru, заявителям и представителям организаций, направляющим обращения. Она не заменяет условия обработки данных абонентов по договорам связи и отдельные условия приложений и сервисов Ethereal.

02. Заявки и обратная связь

Цель: принять и рассмотреть обращение, уточнить задачу, оценить возможность оказания запрошенной услуги и связаться с заявителем.

Данные: имя контактного лица, телефон, email и сведения о компании при их предоставлении, адрес подключения или площадки, выбранное направление и параметры услуги, сведения из описания задачи. Состав обязательных полей зависит от направления заявки.

Основание: согласие заявителя на обработку данных обращения. Обработка, необходимая для заключения договора по инициативе самого субъекта данных или исполнения договора с ним, может осуществляться на отдельном основании, предусмотренном законом. Согласие на заявку не означает согласия на рекламу, публикацию данных или необязательную аналитику.

Способ: смешанная обработка — автоматизированный приём формы и подготовка письма, затем рассмотрение обращения уполномоченными лицами. Применяются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление указанным ниже техническим исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение.

Заявка передаётся в почтовый ящик оператора. Не отправляйте через форму пароли, паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и избыточные данные других людей.

Отдельный текст согласия на обработку данных обращения ↗

03. Технические данные и статистика

При обращении к сайту инфраструктура обрабатывает технические сведения, необходимые для передачи страницы и её защиты: IP-адрес, время и параметры запроса, сведения о браузере и устройстве. Для ограничения частых отправок формы используются производный идентификатор IP-адреса и временные отметки. Это защитная обработка, а не рекламное профилирование. Её основание — обеспечение работы и безопасности сайта при соблюдении прав посетителя.

На основном сайте подключён сервис «Яндекс Метрика» для анализа посещаемости и улучшения сайта. После согласия он может получать IP-адрес, идентификаторы cookies, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах и целевых действиях. Вебвизор, карты кликов, автоматическое отслеживание ссылок и аналитика форм не включены. Значения полей заявки, параметры запроса и фрагменты URL намеренно не передаются в события счётчика.

Аналитика включается только после нажатия «Разрешить аналитику» в окне выбора. До выбора и при отказе код и пиксель счётчика не загружаются. Отказ не ограничивает доступ к сайту и продуктам. Чтобы изменить решение или отозвать согласие, откройте «Настройки аналитики» и нажмите «Отказаться». Счётчик будет остановлен; данные, уже переданные до отзыва, этим действием автоматически не удаляются. Выбор с датой и версией условий хранится в localStorage этого браузера 180 дней; после истечения срока согласие запрашивается заново. На страницах политики и отдельного согласия счётчик не подключается.

Сведения об использовании cookies сервисом: документация Яндекс Метрики.

04. Кто участвует в обработке

• ООО «ЭТЕРИАЛ» — рассмотрение обращения и ответ заявителю.
• ООО «Бегет» (Beget) — работа хостинга и серверной отправки письма: данные формы и технические сведения, необходимые для этих операций.
• ООО «ВК» (Почта Mail) — доставка и хранение письма в используемом оператором почтовом ящике: содержание заявки и почтовые служебные сведения.
• ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс Метрика) — обработка статистики посещения на страницах, где подключён счётчик. Согласие на заявку не разрешает передачу содержания заявки в аналитику.

Обработка у привлечённых сервисов регулируется применимыми договорами, условиями сервисов и законодательством. Оператор обязан ограничивать доступ целью обработки. Передача иным получателям допустима только при самостоятельном законном основании; данная политика не предоставляет неограниченного разрешения на такую передачу.

При сборе данных граждан Российской Федерации оператор обязан соблюдать требования к использованию баз данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача, если она требуется для отдельной операции, допускается только после выполнения предусмотренных законом условий. Эти требования не заменяются согласием с политикой.

05. Хранение и удаление

Для обращения срок обработки определяется его целью: до завершения рассмотрения и ответа либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. По достижении цели данные, для дальнейшего хранения которых нет законного основания, подлежат уничтожению не позднее 30 дней. Договорная обработка и обязательные по закону сроки хранения учитываются отдельно.

После отзыва согласия обработка на этом основании прекращается; удаление производится в установленный законом срок, если самостоятельное основание дальнейшей обработки отсутствует. Обязанности по хранению определённых сведений не распространяются автоматически на всю переписку.

Удалению подлежат ненужные письма, вложения и созданные оператором копии. Если сведения находятся у привлечённого исполнителя, оператор должен обеспечить прекращение обработки и уничтожение в соответствующем объёме. При восстановлении резервных копий ранее удалённые данные не должны возвращаться в использование без законного основания.

Технические журналы и статистика должны храниться не дольше, чем необходимо для их соответствующей цели. Окно ограничения частоты отправок не является гарантированным сроком удаления технических файлов. Эта политика устанавливает требования к обработке и не означает наличия автоматического удаления всех почтовых и резервных копий.

06. Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения неточных данных, их блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Напишите на 84952222333@mail.ru или направьте обращение по адресу оператора. Укажите суть вопроса и сведения, позволяющие найти ваше обращение. Если известен номер заявки, его можно приложить. Не направляйте паспортные данные в общую форму заявки: при необходимости подтверждение личности и полномочий проводится отдельно в установленном законом порядке.

Ответы и действия по обращениям выполняются в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия не отменяет самостоятельные законные основания обработки.

07. Защита и актуальность

Сайт использует HTTPS; форма проверяет состав и размер входящих данных и ограничивает частые автоматические отправки. Служебные настройки обработчика отделены от публичных файлов сайта. Эти меры не заменяют организационные обязанности оператора по управлению доступом, контролю обработки и реагированию на нарушения.

Актуальная редакция доступна на этой странице. Изменение политики не расширяет ранее данное согласие. При изменении цели или состава обработки необходимое правовое основание определяется заново.